“أعلنت وزارة الاقتصاد الرقمي يوم الأحد عن تحديث تطبيق سند، والذي من شأنه تحسين جودة التطبيق وتسهيل الإجراءات للخدمات المقدمة فيه، بعد ما يقارب العامين ونصف العام من إطلاقه.
وأوضحت الوزارة أن الهدف من التحديث الجديد على التطبيق تسريع إنجاز المعاملات وتبسيط الإجراءات على المواطنين.
وفي السياق ذاته، اشتكى بعض المغتربين الأردنيين في الخارج لـ “رؤيا أخبار”عن تعقيد بعض الإجراءات في التطبيق وصعوبة إنجاز معاملاتهم.
وأشاروا إلى أن إجراء المعاملات على التطبيق يحتاج إلى إرسال رمز الأمان OTP، والذي يصل على أرقام هواتفهم، إلا أن غالبيتهم بعد غيابهم لفترة طويلة يتم فصل الخط من قبل شركات الاتصال، وبهذه
قد يهمك أيضًا: وزارة الإدارة المحلية توجّه البلديات لرفع الجاهزية للتعامل مع المنخفض الجوي
الحالة يتعذر وصول الرمز إليهم مما يصعب من إنجاز المعاملات.
وأضافوا “إننا في كثير من الأحيان لا نتمكن من التواصل مع الوزارة بعد تعرضنا لمشاكل في التطبيق نظرا لوجودنا خارج البلاد وعدم تمكنا من زيارة الوزارة”.
بدورها، قالت الناطقة الإعلامية باسم وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، شروق هلال، لــ” رؤيا أخبار”:” إن المواطن الأردني يمكنه الاستفادة من التطبيق إن كان داخل الأردن أو خارجها، وإن رمز OTP يصل على أرقام هواتفه إن بقيت فعالة، وإن لم تبق فعالة يمكنه إضافة أرقامه في البلد المتواجد فيه، حتى وإن لم يكن الخط تابعا لشركات اتصال محلية، حيث يتم إنجاز معاملته بهذا الإجراء”.
وأكدت أن بإمكان أي شخص الإبلاغ عن أي مشكلة تواجهه من خلال التطبيق نفسه، حيث يوجد مكان للتبليغ عن ذلك داخل التطبيق، إضافة إلى إبلاغ الوزارة من خلال صفحاتهم الخاصة على منصات التواصل الاجتماعي أو الاتصال على الرقم المحدد للشكاوى الذي أعلنت عنه الوزارة مسبقا.
وأشارت إلى أن التحديث الأخير للتطبيق ركز على تحسين مستوى الخدمات المقدمة، حيث يتم تفعيل الهوية الرقمية بصورة تلقائية، إضافة إلى إمكانية إنجاز المعاملات حتى الدفع الإلكتروني، والذي يعتبر آخر المراحل في تقديم المعاملات وإنجازها.
