دشَّنت أمانة منطقة الباحة “بوابة المستفيدين (CRM)”، ضمن جهودها الرامية إلى تطوير قنوات التواصل الرقمية مع المستفيدين، وتيسير إجراءات تقديم الطلبات والبلاغات ومتابعتها إلكترونيًا بكفاءة وسهولة.
وتهدف البوابة إلى تمكين المستفيدين من تقديم الطلبات والبلاغات والمقترحات عبر منصة موحّدة، مع إتاحة متابعة حالة الطلبات بشكل لحظي؛ بما يعزّز مستوى الشفافية، ويرفع من كفاءة الأداء الخدمي، إلى جانب تسريع وتيرة الاستجابة، وتحسين جودة الخدمات البلدية المقدمة.
قد يهمك أيضًا: OpenAI تدرس إبرام عقد مع حلف الناتو لنشر تقنيات الذكاء الاصطناعى.. تفاصيل
وتوفّر البوابة خاصية تقييم الخدمات، وإبداء الآراء والمقترحات؛ بما يسهم في تطوير منظومة العمل البلدي، والارتقاء بتجربة المستفيد، وتحقيق مستهدفات التحول الرقمي وجودة الحياة.
وأوضحت الأمانة أن إطلاق “بوابة المستفيدين (CRM)” يأتي امتدادًا لجهودها في تبنّي الحلول التقنية الحديثة، وتحسين تجربة المستفيدين، وتعزيز التكامل في تقديم الخدمات البلدية، داعيةً المستفيدين إلى الاستفادة من خدمات البوابة عبر موقعها الإلكتروني، من خلال الدخول إلى قسم “تواصل معنا”، واختيار “بوابة المستفيدين”.
