التقى الدكتور أحمد إيهاب جمال الدين رئيس المجلس القومي لحقوق الإنسان، بالمستشارة بريهان محسن نائب رئيس هيئة النيابة الإدارية ورئيسة وحدة المرأة والطفل وذوي الإعاقة، لبحث آليات تطوير منظومة الشكاوى والتظلمات، بما يضمن سرعة الاستجابة ورفع كفاءة التعامل مع البلاغات ذات البعد الحقوقي.
وتناول اللقاء سبل تعزيز التنسيق بين الجانبين، والاستفادة من الصلاحيات القانونية والرقابية المتاحة لكل جهة في دعم قيم النزاهة وعدم التمييز داخل الجهاز الإداري للدولة، بما ينعكس على تحسين كفاءة الخدمات العامة وتعزيز ثقة المواطنين في مؤسسات الدولة.
اقرأ ايضا: محمد صلاح البدرى: الدعم المصري لدول الخليج الشقيقة موقف ثابت وواضح
وتعد منظومة الشكاوى داخل المجلس القومى لحقوق الإنسان أهم منظوماته؛ حيث تعمل المنظومة في إطار حماسي نشط منذ بداية تأسيس المجلس عام 2204، ومع الجهود المبذولة حيث ركزت على جهود المجلس في دعم وحماية حقوق الإنسان، والمشاركة الفاعلة في مناقشة التشريعات ذات الصلة، وفتح قنوات الحوار مع مختلف أصحاب المصلحة بما أسهم في تطوير عدد من الأطر التشريعية التي أقرها البرلمان.
وتعمل منظومة الشكاوى في أداء دورها عبر استقبال شكاوى المواطنين من خلال المقر الرئيسي والفروع بالمحافظات، إلى جانب القنوات الإلكترونية، هذا حسب التقرير الثامن عشر السنوي للمجلس القومى لحقوق الانسان؛ وحيث ضم تطوير برنامج الشكاوى وتفعيل تطبيق الهاتف المحمول بشكل كامل لتسهيل التواصل مع المواطنين.
