في إطار سعي أمانة عمان الكبرى للحفاظ على نظافة العاصمة وضمان بيئة صحية آمنة لجميع السكان، أعلنت الأمانة عن تعزيز خدمة تقديم الشكاوى الصحية والمكاره إلكترونيا.
وتهدف هذه الخدمة إلى تمكين المواطنين من رصد والإبلاغ عن الممارسات التي تمس الصحة العامة أو تقلق الراحة، سواء كانت صادرة عن أفراد أو منشآت، وذلك بسهولة عبر الرابط الرسمي المخصص لهذ غاية.
تتيح الأمانة للمواطنين تقديم بلاغات ضد تصرفات الأفراد التي تسبب ضررا بيئيا أو صحيا، وتشمل أبرز هذه البنود:
شكاوى التدخين: للإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بالتدخين في الأماكن المحظورة.
الإزعاج والروائح: إحداث أصوات أو روائح كريهة تضر بالصحة أو تلحق الأذى بالآخرين.
المياه العادمة: تشمل إفراغ المياه العادمة في مواقع غير مخصصة، أو ترسيبها وتجمعها بما يشكل مكرهة صحية.
تربية الحيوانات: رصد الحالات التي تؤدي فيها تربية الحيوانات إلى وقوع ضرر على الجيران أو المحيط.
نظافة العقارات: التبليغ عن عدم نظافة العقارات أو ملحقاتها التي تنعكس سلبا على الصحة.
مداخن البيوت: وجود مداخن تلحق الضرر بالغير نتيجة سوء التصميم أو التشغيل.
تصفح أيضًا: رئيس الاتحاد الآسيوي لكرة القدم يشيد بانجاز منتخب النشامى في كأس العرب
تخضع المنشآت التجارية لرقابة صارمة، حيث يمكن تقديم شكاوى تتعلق بـ:
سلامة الغذاء: عرض مواد غذائية على الأرصفة، أو بيع لحوم غير صالحة للاستهلاك البشري.
المخالفات القانونية: ممارسة المهن بدون ترخيص، أو تقديم “الأرجيلة” دون الحصول على الموافقات اللازمة.
الاشتراطات الصحية: عدم الالتزام بالمعايير الصحية، أو طرح النفايات خارج الحاويات المخصصة.
الأضرار الإنشائية: إحداث حفر أو قنوات تحتوي على مياه عادمة، مما يهدد السلامة العامة.
دعت أمانة عمان المواطنين إلى عدم التهاون في الإبلاغ عن أي نشاط يقلق الراحة أو يضر بالصحة. تهدف هذه المبادرة إلى:
تسريع الاستجابة: ربط الشكاوى مباشرة بالفرق الميدانية للمعالجة الفورية.
التحول الرقمي: تقليل المراجعات الورقية وتسهيل الإجراءات على المشتكين.
الرقابة المجتمعية: جعل المواطن شريكا أساسيا في الرقابة على جودة الحياة في مدينته.
تؤكد الأمانة أن كافة الشكاوى يتم التعامل معها بمنتهى الجدية والخصوصية، لضمان بقاء عمان مدينة نظيفة ومزدهرة.
